CYRAS DIRECT (サイラスダイレクト)

2023年12月1日以降、購入のお客様が対象となります。
当ウェブサイトで購入されたアウトレット品を除く新品商品に対して、メーカーが提供する範囲内で最大限のサポートを提供いたします。
※別のキャンペーン対象などとの併用・重複などはございません。(元々キャンペーン2年+安心保証+2年など)

具体的には、

「単品販売価格税込10万円未満の新品商品」をご購入された場合、
ケーブル類：通常メーカー保証期間合計2年に延長
DAP&アンプ類：通常メーカー保証期間合計2年に延長
イヤホン/ヘッドホン類：通常メーカー保証期間合計2年に延長
※通常メーカー保証1年間


「単品販売価格税込10万円以上、40万円未満の新品商品」をご購入された場合、
ケーブル類：通常メーカー保証期間合計2年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計1回
DAP&アンプ類：通常メーカー保証期間合計2年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計1回,
バッテリー無償交換合計1回
イヤホン/ヘッドホン類：通常メーカー保証期間合計2年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計1回


「単品販売価格税込40万円以上、70万円未満の新品商品」をご購入された場合
ケーブル類：通常メーカー保証期間合計3年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計2回, 接続部（プラグやソケット）無償交換合計1回
DAP&アンプ類：通常メーカー保証期間合計3年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計2回, バッテリー無償交換合計2回, 接続部（ポート、ジャック）無償交換合計1回
イヤホン/ヘッドホン類：通常メーカー保証期間合計3年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計2回, 接続部（プラグやソケット）無償交換合計1回


「単品販売価格税込70万円以上の新品商品」をご購入された場合
ケーブル類：通常メーカー保証期間合計3年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計2回, 接続部（プラグやソケット）無償交換合計2回, 指定金属パーツ無償交換（メーカー在庫あり場合）合計2回
※指定金属パーツ：例)2.5mm→4.4mmのプラグ（PWAudio在庫あるブランドパーツの中に指定可能）に交換したいなど
DAP&アンプ類：通常メーカー保証期間合計3年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計2回, バッテリー無償交換合計2回, ,接続部（ポート、ジャック）無償交換合計2回, 外装パーツ（液晶含め）無償交換合計1回
イヤホン/ヘッドホン類：通常メーカー保証期間合計3年に延長, 保証期間内無条件無料点検合計2回,
接続部（プラグやソケット）無償交換合計2回, 破損などによる無償リシェル（例外として元々のカスタム製品などの耳型合わせのカスタム製品に関しては要相談）合計1回

個別の事例を除き、述べた方針に基づいて制度を運用する予定です。その他のケースについては、購入者とオリオラスジャパン合同会社との間で協議し、問題解決に向けて進めていく予定です。

この度xDuoo様の直販売店となりましたのでxDuoo製品の販売をいたします。
契約の都合上製品に関しての技術的なサポートや、意見窓口に関しましては恐れ入りますが本国のxDuoo様にお問い合わせとなりますので、下記をご参照くださいませ。

xDuooメーカー窓口※英語

製品に関する不具合や故障につきましては、弊社ダイレクトショップを含む正規販売店にて発行された明細書（領収書）を販売時に同梱しております。この明細書が同梱されていない場合、製品の受領はできませんので、何卒ご了承くださいませ。

なお、契約に基づき製品サポートに関して公表しております資料以外の事につきましてはお答えしかねますが、製品の一般的な使用方法などに関しては変わらずサポートいたしますので、ご安心ください。